Política de privacidad

Última actualización: 13 de marzo de 2025


Esta Política de Privacidad describe cómo Koust (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y protege la información personal de los usuarios cuando visitan nuestro sitio web, interactúan con nuestros servicios o realizan una compra. A los efectos de esta Política de Privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a cualquier usuario de nuestros servicios, ya sea como visitante del sitio web, cliente o cualquier otro individuo cuya información personal tratemos.


Cambios en la Política de Privacidad


Esta Política de Privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, requisitos legales o mejoras en la protección de la información personal. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de la última actualización. Le recomendamos revisar esta política con regularidad para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información.
Si realizamos cambios significativos en la forma en que gestionamos sus datos, le notificaremos mediante los medios adecuados, como un aviso en nuestro sitio web o un correo electrónico si es aplicable.


Recopilación de Información Personal


Para ofrecerle nuestros servicios de manera eficiente, recopilamos diferentes tipos de información personal a través de varias fuentes. Esta información puede incluir datos proporcionados directamente por usted, información obtenida automáticamente cuando interactúa con nuestro sitio y datos recibidos de terceros.


Información que usted nos proporciona


Cuando interactúa con nuestro sitio o utiliza nuestros servicios, es posible que nos proporcione datos personales, que pueden incluir, entre otros:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
  • Información de compra: Dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago y productos adquiridos.
  • Información de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y cualquier otra información que elija proporcionarnos al registrarse.
  • Consultas y soporte: Información proporcionada cuando se comunica con nuestro equipo de atención al cliente o solicita asistencia.

El suministro de estos datos es opcional; sin embargo, algunos de nuestros servicios pueden requerir información específica para poder funcionar correctamente.


Información recopilada automáticamente


Al acceder y utilizar nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente ciertos datos relacionados con su dispositivo y comportamiento de navegación, como:

  • Información del dispositivo: Tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y resolución de pantalla.
  • Datos de uso: Páginas visitadas, tiempo de permanencia en el sitio, interacciones con contenido y otras métricas de actividad.
  • Dirección IP y geolocalización aproximada.

Esta información nos ayuda a mejorar nuestros servicios, optimizar la experiencia del usuario y garantizar la seguridad del sitio.


Información obtenida de terceros


En algunos casos, podemos recibir información sobre usted a través de terceros, como:

  • Proveedores de servicios de pago: Para procesar pagos de manera segura y verificar transacciones.
  • Plataformas publicitarias y analíticas: Para mejorar nuestras estrategias de marketing y comprender mejor las necesidades de nuestros usuarios.
  • Redes sociales: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestro sitio mediante plataformas como Google o Facebook, recibiremos cierta información de su perfil de usuario según lo permitido por la configuración de privacidad de dichas plataformas.


Uso de la Información Personal


Utilizamos la información recopilada para diversas finalidades, incluyendo, pero no limitándose a:

  • Procesamiento de pedidos y prestación de servicios: Para gestionar compras, enviar productos, procesar pagos y proporcionar soporte al cliente.
  • Personalización de la experiencia del usuario: Para mostrar contenido relevante y mejorar la navegación en nuestro sitio.
  • Marketing y publicidad: Para enviar comunicaciones promocionales y anuncios personalizados basados en sus preferencias.
  • Seguridad y prevención de fraudes: Para detectar actividades fraudulentas y proteger la integridad de nuestros servicios y usuarios.
  • Cumplimiento legal: Para garantizar el cumplimiento de normativas aplicables y responder a requerimientos legales si es necesario.


Uso de Cookies y Tecnologías Similares


Nuestro sitio utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico web y ofrecer publicidad personalizada.


Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en su dispositivo que nos permiten recordar sus preferencias, reconocer su sesión y medir la efectividad de nuestras campañas publicitarias. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador.


Para obtener más información sobre cómo utilizamos cookies, consulte nuestra [Política de Cookies].


Compartición de Información Personal


En determinadas circunstancias, podemos compartir su información personal con terceros, incluyendo:

  • Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan con el procesamiento de pagos, análisis de datos, marketing y gestión del sitio web.
  • Socios comerciales: Para ofrecer promociones y contenido personalizado, siempre dentro del marco legal aplicable.
  • Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por la ley o para responder a procesos legales válidos.


No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros con fines comerciales sin su consentimiento expreso.


Seguridad y Protección de Datos


Implementamos medidas de seguridad adecuadas para proteger su información contra accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es completamente infalible, por lo que le recomendamos tomar precauciones al compartir información en línea, cómo utilizar contraseñas seguras y evitar redes Wi-Fi públicas para realizar transacciones sensibles.


En caso de detectar cualquier incidente de seguridad que pudiera comprometer sus datos personales, le notificaremos de inmediato según lo exija la legislación aplicable.


Retención de Información Personal


Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta política, salvo que una ley requiera un período de retención más prolongado.


Derechos de los Usuarios


Dependiendo de su ubicación, puede tener ciertos derechos sobre su información personal, tales como:

  • Acceso a su información: Puede solicitar detalles sobre los datos personales que hemos recopilado.
  • Corrección de datos: Tiene derecho a solicitar la corrección de cualquier información incorrecta o incompleta.
  • Eliminación de datos: En determinadas circunstancias, puede solicitar la eliminación de su información personal.
  • Restricción del procesamiento: Puede oponerse al uso de sus datos para ciertos fines, como la publicidad dirigida.
  • Portabilidad de datos: Puede solicitar una copia de sus datos personales en un formato estructurado y legible.


Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos a través de los medios indicados en la sección de contacto.


Contacto


Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos de privacidad, puede comunicarse con nosotros en:
📧 Correo electrónico: contact@koustbrand.com
Si no está satisfecho con nuestra respuesta a sus solicitudes de privacidad, puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos correspondiente a su jurisdicción.